Questions fréquentes
Qu'est-ce que Touch of Scandinavia ?
Touch of Scandinavia était autrefois le magasin phare de Tiger of Sweden, établi en 1903 à Uddevalla, une petite ville de la côte ouest suédoise. La marque a été redéfinie en 1993 et continue d'évoluer jusqu'à ce jour. Tiger of Sweden se concentre sur "une coupe différente" qui représente la couture, les détails et les coupes épurées.
L'innovation derrière la "coupe différente" était de sortir le costume du bureau et de le faire descendre dans la rue. Tiger of Sweden a communiqué cette idée en concevant un costume avec une silhouette ajustée, des revers étroits et une taille basse.
Comment connaître ma taille ?
Veuillez consulter notre tableau des tailles ici.
Où livrez-vous et quels sont les coûts ?
Nous livrons partout au Canada. Toutes les commandes de 300 $ ou plus bénéficient de la livraison standard gratuite.
Livraison standard : 9,95 $
1-3 jours (jours ouvrables) Québec et Ontario
3-5 jours (jours ouvrables) toutes les autres provinces
Livraison express : 14,95 $
Livraison le lendemain pour toutes les provinces du Canada.
Veuillez noter : votre commande sera traitée dans les 24 à 48 heures (jours ouvrables). Une fois la commande traitée, vos articles seront expédiés. La livraison le lendemain ne sera appliquée qu'une fois la commande traitée.
N'hésitez pas à nous contacter à info@tigerofswedenmontreal.ca si vous avez des questions concernant nos politiques d'expédition.
Est-il sûr de faire des achats sur la boutique en ligne Touch of Scandinavia ?
La boutique en ligne Touch of Scandinavia assure la sécurité de vos informations personnelles. Nous avons choisi MONERIS car ils offrent un haut niveau de sécurité et sont conformes aux normes PCI. Nous travaillons avec eux depuis des années dans notre magasin et ils ont toujours respecté leurs normes réputées.
Avec qui expédiez-vous ?
Nous expédions avec UPS, l'une des plus grandes sociétés de transport et de logistique au monde. Pour plus d'informations concernant les politiques d'expédition, veuillez consulter la question ici.
Quels types de paiements sont acceptés ?
Visa, MasterCard et American Express sont acceptées.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui, nous expédions avec UPS Canada. Une fois votre commande terminée, nous vous enverrons un e-mail avec un numéro de suivi. Une fois que vous avez reçu votre numéro de suivi, vous pouvez vous rendre sur www.ups.ca et suivre votre commande TOS !
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 10 jours pour les remboursements ou les échanges. Tout vêtement endommagé ou usé ne sera pas accepté pour un remboursement ou un échange. Aucun retour ou échange ne sera accepté sans le numéro d'autorisation de retour (RA#) correct. Afin de recevoir un numéro d'autorisation de retour, veuillez contacter notre service clientèle avec le numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner ou échanger.
Y a-t-il un numéro de service client que je pourrais appeler ?
Oui, vous pouvez joindre le service client au +1 855 798 4437, du lundi au vendredi de 9h à 17h. Pendant le week-end, veuillez nous envoyer un e-mail à help@tigerofswedenmontreal.ca. Notre représentant TOS sera plus qu'heureux de vous aider.
Y a-t-il un magasin physique ?
Oui, nous sommes situés au 1130 De Maisonneuve Ouest, Montréal QC, H3A 1M7, Canada.
Où puis-je trouver votre politique de confidentialité ?
Vous pouvez trouver notre politique de confidentialité ici.
Puis-je acheter une carte-cadeau ?
Oui, vous pouvez acheter des cartes-cadeaux ici.
Prenez-vous les commandes par téléphone ?
Vous pouvez appeler le service client pour obtenir de l'aide pour passer une commande en ligne. Nous ne pouvons pas prendre les numéros de carte de crédit par téléphone. Cependant, nous vous assisterons étape par étape jusqu'à ce que la commande soit entièrement complétée et confirmée.
Si un article est soldé après mon achat, ajustez-vous les prix ?
Conformément aux pratiques courantes du commerce de détail et à la législation sur la protection des consommateurs, TOS ne rembourse pas la différence entre un article payé au prix régulier et son prix soldé.