Retours et échanges

Nous acceptons les retours et les échanges de marchandises à prix plein dans les 10 jours suivant la livraison.

La marchandise doit être dans un état neuf : non utilisée / non portée, non lavée, avec les étiquettes originales attachées et l'emballage d'origine intact.

Lors du retour de la marchandise, les articles doivent être retournés dans l'état dans lequel ils ont été reçus. Toute marchandise endommagée, portée ou utilisée ne peut faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange.

Processus d'autorisation de retour

Pour initier le processus de retour/échange, veuillez contacter notre service clientèle dans les 10 jours suivant la réception de la marchandise. Ayez vos informations de commande à portée de main. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais afin de vous fournir un numéro d'autorisation de retour (RA#).

Une fois que vous avez reçu votre numéro d'autorisation de retour, veuillez remballer soigneusement le(s) article(s) à retourner/échanger, et marquer clairement le numéro d'autorisation de retour à l'extérieur du colis. Notre équipe vous fournira l'adresse de retour.

Étant donné que nous offrons la livraison gratuite sur la commande initiale, il incombe au client de prendre en charge les frais de retour (et pour les commandes aux États-Unis, les droits/taxes sur les retours). Les colis qui nous sont retournés doivent inclure un numéro de suivi et une assurance.

Remboursements

Tous les remboursements sont effectués selon le mode de paiement original.

Nous nous engageons à traiter les remboursements dans les 2 à 3 jours suivant la réception de votre envoi de retour. Vous recevrez un e-mail indiquant que nous avons reçu et traité votre envoi de retour (veuillez prévoir jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour que votre société de carte de crédit crédite votre compte).

Retours sur les articles en solde

1. Pour les articles à moins de 40 % de réduction, les retours et échanges sont acceptés, les remboursements sont émis selon le mode de paiement original.

2. À partir de 40 % de réduction et plus, les articles sont en vente finale (aucun remboursement ni échange).

* les lunettes de soleil, les chapeaux et les sous-vêtements sont en vente finale.

 Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre équipe de support via notre email à :

info@tigerofswedenmontreal.ca  et nous serons heureux de vous aider.